شروط الخدمة
مرحباً بكم في سوقيات. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقعنا الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات من سوقيات.
من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.
1. عن سوقيات
سوقيات هو متجر تجزئة إلكتروني يقدم مجموعة مختارة من المنتجات للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة.
في جميع هذه الشروط، تشير الكلمات "نحن" و"نا" و"خاصتنا" و"سوقيات" إلى سوقيات.
تشير الكلمات "أنت" و"ك" و"عميل" إلى الشخص الذي يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو يقدم طلبًا.
2. استخدام موقعنا الإلكتروني
أنت توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط.
يجب عليك عدم:
- استخدام موقعنا الإلكتروني لأنشطة احتيالية أو غير قانونية
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا الإلكتروني أو أنظمتنا
- التدخل في تشغيل أو أمان موقعنا الإلكتروني
- نسخ أو إعادة إنتاج أو استغلال محتوى موقعنا الإلكتروني دون إذن
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة
- استخدام موقعنا الإلكتروني بطريقة قد تضر بسوقيات أو بالعملاء الآخرين
نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى موقعنا الإلكتروني إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هذه الشروط قد تم انتهاكها.
3. معلومات المنتج
نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها والمعلومات الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني.
ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب:
- إعدادات الشاشة أو الجهاز
- تغييرات في تغليف المنتج
- تحديثات الشركة المصنعة
- اختلافات المنتج
- ظروف التصوير أو الإضاءة
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو تغيير تفاصيل المنتج عند الضرورة.
4. توفر المنتج
جميع المنتجات تخضع للتوافر.
نحتفظ بالحق في:
- تحديد الكميات المتاحة للشراء
- إيقاف المنتجات
- تعديل توفر المنتج
- إلغاء طلب إذا أصبح المنتج غير متوفر
إذا قمنا بإلغاء طلب بعد الدفع، فسيتم معالجة أي استرداد مستحق وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
5. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تتغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء التسعير أو معلومات المنتج غير الصحيحة.
إذا حدث خطأ واضح في التسعير، فقد نتصل بك قبل معالجة الطلب أو إلغاء الطلب المتأثر وتقديم استرداد مستحق.
6. الطلبات
عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات المختارة.
بعد تقديم طلبك، قد تتلقى تأكيدًا للطلب.
لا يضمن تأكيد الطلب بالضرورة أن الطلب سيتم تنفيذه. تظل الطلبات خاضعة لتوفر المنتج، والتحقق من الدفع، وتوفر التسليم، والظروف الأخرى المعمول بها.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك في حالات:
- الاحتيال المشتبه به
- التسعير غير الصحيح
- عدم توفر المنتج
- معلومات العميل غير الصحيحة
- تكرار فشل التسليم
- نشاط الطلب غير المعتاد أو المشبوه
7. معلومات العميل
أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب.
يتضمن ذلك:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان التسليم
- أي معلومات أخرى مطلوبة لإكمال طلبك
سوقيات ليست مسؤولة عن التأخيرات أو الإخفاقات في التسليم الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة مقدمة من العميل.
8. الدفع عند الاستلام
قد يتوفر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة في الإمارات العربية المتحدة.
عند تقديم طلب بالدفع عند الاستلام، فإنك توافق على استلام الطلب والدفع مقابله عند التسليم.
يرجى عدم تقديم طلب بالدفع عند الاستلام ما لم تكن تنوي حقًا استلامه.
قد يؤدي الرفض المتكرر لطلبات الدفع عند الاستلام أو فشل التسليم المتكرر إلى قيود على عمليات الشراء المستقبلية بالدفع عند الاستلام.
9. الدفع
بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، يجب إتمام الدفع بنجاح قبل أن يتمكن الطلب من المعالجة.
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع تابعين لجهات خارجية.
لا تقوم سوقيات بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة مباشرةً.
أنت توافق على تقديم معلومات دفع دقيقة وتصريح لمزود الدفع المعني بمعالجة معاملتك.
10. الشحن والتسليم
التسليم متاح حاليًا داخل الإمارات العربية المتحدة.
يتم توفير أوقات التسليم المقدرة كدليل وقد تختلف اعتمادًا على المنتج، والوجهة، وشركة الشحن، والتوافر، والعطلات الرسمية، والطقس، وظروف أخرى.
يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول المعالجة، والتسليم، والتتبع، والتسليمات الفاشلة.
11. الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
يرجى مراجعة هذه السياسة قبل إجراء عملية شراء.
قد تعتمد الأهلية للإرجاع أو الاسترداد على حالة المنتج، وسبب الإرجاع، والوقت منذ التسليم، والشروط الأخرى المعمول بها.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتوى على موقع سوقيات الإلكتروني، بما في ذلك حيثما ينطبق ذلك:
- الشعارات
- أسماء العلامات التجارية
- النصوص
- الرسومات
- الصور
- أوصاف المنتجات
- تصميم الموقع الإلكتروني
- الأيقونات
- العناصر المرئية الأخرى
مملوكة لسوقيات أو مرخصة لها أو لمزودي المحتوى التابعين لها وقد تكون محمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نسخ أو استغلال محتوانا تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
13. خدمات الطرف الثالث
قد نستخدم خدمات جهات خارجية للمساعدة في تشغيل متجرنا، بما في ذلك معالجات الدفع، ومقدمي الخدمات اللوجستية، وخدمات التحليلات، ومنصات الإعلان، ومقدمي الخدمات الآخرين.
قد يخضع استخدامك لبعض خدمات الجهات الخارجية أيضًا لشروطها وسياساتها الخاصة.
سوقيات ليست مسؤولة عن السياسات أو الممارسات أو توفر خدمات الجهات الخارجية المستقلة.
14. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.
قد يتم توفير هذه الروابط للراحة أو للحصول على معلومات إضافية.
لا تتحكم سوقيات أو تضمن محتوى أو أمان أو توفر أو ممارسات الخصوصية لمواقع الجهات الخارجية.
أنت تصل إلى مواقع الجهات الخارجية على مسؤوليتك الخاصة.
15. إخلاء المسؤولية
نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على دقة وتوفر موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. ومع ذلك، لا نضمن أن:
- الموقع الإلكتروني سيكون متاحًا دائمًا أو دون انقطاع
- جميع المعلومات ستكون دقيقة تمامًا أو خالية من الأخطاء دائمًا
- جميع المنتجات ستكون متاحة دائمًا
- الموقع الإلكتروني سيكون خاليًا دائمًا من المشكلات الفنية
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن سوقيات ليست مسؤولة عن الخسائر الناشئة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
16. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون سوقيات مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا.
لا يوجد في هذه الشروط ما يهدف إلى استبعاد أو تحديد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها قانونًا بموجب القانون المعمول به.
17. القوة القاهرة
لن تكون سوقيات مسؤولة عن التأخيرات أو الفشل في أداء الالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية
- الطقس القاسي
- القيود الحكومية
- حالات الطوارئ العامة
- اضطرابات النقل
- اضطرابات شركات الشحن
- الأعطال الفنية
- اضطرابات العمل
- أحداث أخرى غير متوقعة
18. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر.
ستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.
استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد نشر التغييرات يشكل قبولًا للشروط المحدثة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
19. القانون الحاكم
تُفسر شروط الخدمة هذه وتُطبق وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة أي حقوق وحمايات استهلاكية إلزامية تنطبق عليك.
20. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة بخصوص شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:
سوقيات
البريد الإلكتروني: souqiyat@gmail.com